用户在使用通信业务后，会产生相应的通信费用，与这些费用相关的各种有价值的信息被称为话费信息。其载体通常有话费账单、详单、发票等多种形式，具体的传播渠道又分为电子和纸质两种媒介。值得注意的是，“话费信息”并不等同于人们所常谈的“资费信息”。资费信息是指各种通信业务、套餐的价格，或具有价值的价格优惠措施。由此可见，“话费信息”是与用户相关的，不同的用户产生不同的消费记录，因而会拥有不同的话费；而“资费信息”是与业务或产品相关的，不同的产品具有不同的价格，所以会有不同的资费。话费信息服务则是指为了使用户得到更好的话费信息，通信运营企业向用户提供的各种服务，比如话费余额查询、停机预警告知、话费缴纳等。优良的话费信息服务通常具备计费的准确性、账单的易理解性、渠道的便利性、信息的及时性和能够良好地释疑解难的客服能力等多种良好特性。

       结论，话费信息服务是通信运营企业为使用户更好地使用通信业务而提供的一项“售后”服务，属于功能性服务的范畴。话费信息服务的目标应当是为用户提供价廉物美的服务，消费者才是通信运营企业的衣食父母。